Política de privacidad
Última actualización: 30 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de El Alem Inmobiliaria, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: MUNINA BACHIR S.L.U. (El Alem Inmobiliaria)
- NIF/CIF: B76342724
- Domicilio: C/ Carrera nº 8, 38911 Frontera, Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico: info@elaleminmobiliaria.com
2. Datos que tratamos
Según tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de los formularios de contacto y valoración: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, y el contenido del mensaje o de la solicitud (por ejemplo, zona, tipo de inmueble o motivo de venta).
- Datos de navegación y comportamiento: identificador anónimo de dispositivo, origen de la visita (parámetros UTM, página de aterrizaje, referente), páginas vistas e interacciones, dirección IP y datos técnicos del navegador.
No se solicitan datos de categorías especiales (art. 9 RGPD). No está dirigido a menores de 14 años; si eres menor, no facilites tus datos sin el consentimiento de tus tutores.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud de contacto, valoración o información sobre un inmueble y gestionar la relación precontractual. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y/o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión de la cartera de clientes y de la actividad de intermediación inmobiliaria (CRM). | Interés legítimo en gestionar la relación comercial (art. 6.1.f RGPD) y/o ejecución del encargo (art. 6.1.b). |
| Medición del origen y comportamiento de las visitas y conservación de la atribución del origen del contacto. | Interés legítimo en medir y mejorar la captación [base sujeta a confirmación; ver la Política de Cookies] (art. 6.1.f RGPD). |
| Analítica web y marketing mediante cookies/píxeles de terceros (p. ej. Meta, Google). | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), gestionado a través del banner de cookies. |
| Envío de comunicaciones comerciales (cuando proceda). | Consentimiento específico (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo respecto de clientes, con posibilidad de oposición. |
4. Elaboración de perfiles (lead scoring)
Con el fin de priorizar la atención comercial, podemos asignar una puntuación interna a las solicitudes en función de su comportamiento e información facilitada. Este tratamiento no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente de modo similar y no constituye una decisión individual automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD: siempre existe intervención humana en la gestión comercial.
5. Plazos de conservación
- Clientes y solicitudes activas: mientras se mantenga la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Solicitudes que no prosperan: [PLAZO, p. ej. 12–24 meses] desde el último contacto, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de navegación y atribución: [PLAZO, p. ej. hasta 14 meses], tras lo cual se eliminan o anonimizan.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos (art. 28 RGPD):
- Alojamiento y base de datos: Supabase y Vercel.
- Envío de correo electrónico: Resend.
- Mapas: Mapbox.
- Analítica y publicidad (con tu consentimiento): Meta y Google.
Transferencias internacionales: algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. en EE. UU.). En tal caso, las transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación como el EU-US Data Privacy Framework). [Confirmar proveedores y mecanismos concretos con el asesor legal.]
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndote a info@elaleminmobiliaria.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podrás acreditar tu identidad cuando sea necesario.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
9. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de los servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.